Terms et conditions
Information légale
Macarena Tours est une marque déposée de services de guides touristiques qui opère via le site Web https://www.macarenatours.com. Conformément à l’article 10 de la loi 24/2012 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique, les propriétaires de ce site sont Clara Nebrera Navarro et Víctor Fernández Cacho.
Condition d’utilisation
Site Web
Les services et produits présentés ici sont soumis aux termes et conditions suivants et s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site Web.
Le contenu de cette page Web est publié pour informer le consommateur sur les services guidés de visites touristiques dans la ville de Séville et ses environs, bien que les informations soient susceptibles d’être modifiées.
Le contact via ce portail, que ce soit par e-mail, téléphone ou WhatsApp, sert à répondre aux questions sur les produits et services proposés ici.
Ces «conditions d’utilisation» régissent les limitations de responsabilité et les obligations que les utilisateurs du site Web et des services de Macarena Tours assument et s’engagent à respecter.
Responsabilité del’utilisateur et du client
L’utilisateur de ce site Web ne peut pas envoyer ou transmettre à travers la page du matériel qui viole ou enfreint les droits d’autrui, ou cause une menace, une atteinte à la vie privée ou une publicité des droits, vulgaire, obscène ou de toute autre manière qui contient des insultes, ou des instructions qui encouragent ou motivent une conduite qui pourrait constituer un crime, engager la responsabilité civile ou violer une loi.
Le client est responsable du transfert au point de départ de la visite avec Macarena Tours; de sa sécurité tout au long du parcours des visites, ainsi que de ses effets personnels; d’avoir un comportement approprié et respectueux au cours des visites qui, sinon, peut conduire le guide à interrompre ou à mettre fin au service contractuel; des coûts liés à la fois aux pertes ou soustractions subies, ainsi qu’à ceux résultant d’éventuels dommages ou accidents survenus lors de la visite.
Responsabilités de Macarena Tours
Macarena Tours n’est pas responsable des changements soudains qui peuvent survenir lors d’une visite en raison de fermetures imprévues de certains monuments, rues ou autres accès coupés pour des raisons indépendantes de la volonté du guide.
De même, les services offerts par Macarena Tours ne sont pas liés aux retards des clients en raison de retards spécifiques dans les services de transport utilisés ou pour toute autre raison indépendante de la volonté du guide qui effectue la visite.
Macarena Tours n’est également pas responsable des retards qui proviennent du client qui engage ses services, et qui entraînent un retard conséquent dans le démarrage desdits services, donc en aucun cas ce retard n’affectera une durée plus longue que celle précédemment convenue et contractée.
En résumé, Macarena Tours n’est pas responsable de toute mesure indépendante de sa volonté qui pourrait entraîner la réduction partielle ou totale d’un service contractuel.
Législation applicable
Ces termes doivent être interprétés conformément à la loi espagnole. Le lieu de toute procédure d’arbitrage ou judiciaire découlant de cet accord sera exclusivement à Séville (Espagne). Les parties conviennent de tenter de résoudre toute réclamation ou tout différend lié à cet accord par la médiation.
Réservation de Tours
Politique de réservation
Pour garantir sa réservation, après confirmation par mail, le client doit avancer un acompte de 40% du total de la visite, au moins 15 jours avant le début de la visite. Le reste du montant doit être payé dans les 24 heures précédant le début de la visite, ou juste au début de la visite.
Politique d’annulation
L’annulation de la visite guidée doit être communiquée par écrit via info@macarenatours.com au moins 48 heures à l’avance. Dans le cas contraire, le client perdra l’acompte versé en faveur de Macarena Tours.
No Show
Si le client ne se présente pas à la visite à l’endroit spécifié et à l’heure convenue, et si le cliente n’informe pas Macarena Tours par tout moyen disponible pour le faire (téléphone, WhatsApp ou e-mail), cela sera compris comme un service de non-présentation, raison pour laquelle le client n’aura droit à aucun type de remboursement de tout montant qu’il a avancé.
