Términos y condiciones
Información legal
Macarena Tours es una marca registrada de servicios de guías turísticos que opera a través de la página web https://www.macarenatours.com. De acuerdo con el artículo 10 de la ley 24/2012 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de servicio de comercio electrónico, los dueños de esta web son Clara Nebrera Navarro y Víctor Fernández Cacho.
Condiciones de uso
Sitio Web
Los servicios y productos aquí presentados están sujetos a los siguientes términos y condiciones y se aplican a todos los usuarios de este sitio web.
Los contenidos de esta página web se publican para informar al consumidor sobre los servicios guiados de visitas turísticas de la ciudad de Sevilla y alrededores, si bien la información está sujeta a posibles cambios.
El contacto a través de este portal, ya sea por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, sirve para responder a consultas acerca de los productos y servicios que aquí se ofrecen.
Con estas ‘condiciones de uso’ se regulan las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que los usuarios de la web y servicios de Macarena Tours asumen y se comprometen a respetar.
Responsabilidad del usuario y cliente
El usuario de esta web no podrá enviar o transmitir a través de la página material que viole o infrinja los derechos de otros, o causen amenaza, invasión de privacidad o publicidad de los derechos, vulgar, obsceno o de cualquier otra forma que contenga injurias, o instrucciones que aliente o motiven conductas que pudieran constituir un delito, dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.
El cliente se hace responsable del traslado hasta el punto de inicio de la visita con Macarena Tours; de su seguridad a lo largo de los recorridos de las visitas, así como de sus efectos personales; de tener un comportamiento adecuado y respetuoso durante el transcurso de las visitas que, de no ser así, puede llevar al guía a interrumpir o finalizar el servicio contratados; de los costes relacionados tanto con pérdidas o sustracciones sufridas, como los derivados por posibles daños o accidentes acarreados a lo largo de la visita.
Responsabilidades de Macarena Tours
Macarena Tours no se hace responsable de los cambios repentinos que puedan suceder a lo largo de una visita con motivo de cierres imprevistos a determinados monumentos, calles u otros accesos cortados por causas ajenas al guía que realiza la visita.
Asimismo, los servicios ofrecidos por Macarena Tours son ajenos a retrasos del cliente debido a demoras puntuales de los servicios de transporte utilizados o cualquier otra razón que escape del control del guía que realiza la visita.
Macarena Tours tampoco se hace responsable de las demoras que provengan del cliente que contrate sus servicios, y que provoquen un consecuente retraso en el inicio de dichos servicios, por lo que en ningún caso esta demora repercutirá en una mayor duración de lo previamente acordado y contratado.
En resumen, Macarena Tours no se hace responsable de cualquier medida fuera de su control que pueda conllevar a la reducción parcial o total de un servicio contratado.
Legislación aplicable
Estos términos deben ser interpretados de acuerdo con las leyes españolas. El lugar para proceder con cualquier arbitraje o procedimiento judicial que surja de este acuerdo será exclusivamente en Sevilla (España). Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier reclamación o disputa que esté relacionada con este acuerdo a través de la mediación.
Reservas de tours
Política de reservas
Para garantizar su reserva, tras la confirmación correspondiente a través de un correo electrónico, el cliente deberá adelantar un depósito del 40% del total de la visita, con al menos 15 días de margen antes del comienzo del tour. El resto del montante deberá abonarlo en las 24 horas anteriores al inicio del tour, o justo al comienzo de la visita.
Política de cancelación
La cancelación de la visita guiada deberá comunicarse por escrito a través de info@macarenatours.com con, al menos, 48 horas de antelación. De no ser así, el cliente perderá el depósito realizado en favor de Macarena Tours.
No Show
Si el cliente no se presenta a la visita en el lugar determinado y a la hora acordada, ni avisa por ninguno de los medios de los que dispone Macarena Tours para poder hacerlo (teléfono, WhatsApp o email), se entenderá como un servicio no show, por lo que el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso de cualquier cantidad que hayan adelantado.